保固與售後服務

親愛的客戶，感謝您對司普堤的支持與愛護，司普堤運動網的產品，均可享受完善的售前與售後服務。在您收到 / 使用商品後，若遇到以下情況，請您依照下列方式保固說明進行辦理，司普堤會以最快速的方式為您處理喔！

一、司普堤保固維修服務規則 / 說明：

為了保障您的權益，我們特此提供完整的售後服務，司普堤銷售之產品皆為台灣生產製造，我們拒絕使用來路不明的原料、材質及副料或產品。在本網或經銷店購買的商品不用擔心有黑心染料服飾商品。希望您買的安心又愉快！

二、什麼是司普堤能提供的明確的商品保證?

為了能夠讓所有穿著司普堤機能服的人都是快樂、自信的運動者，我們儘量選擇高品質的材料來設計產品，努力讓機能服有絕佳的舒適感、專業度。但我們不能保證司普堤的衣料永遠不會壞，尤其是高彈性、高壓縮材質。畢竟每個人使用次數、環境與方式不盡相同。若您在正常的使用狀況下，商品有退化的情形產生，歡迎與我們聯繫說明狀況，在我們能力所及的範圍內，很樂意為您做產品終身維修的服務。

三、什麼是司普堤商品的保固?

我們提供三年內不限公里的產品保固。若產品有非人為破壞的商品瑕疵 (需寄回本公司鑒定)，我們將依以下的保規原則免費更換新品或新部品。

四、什麼是司普堤的維修?

我們提供終身維修服務；正常情況下，如同任何其他商品，SPORTY衣物也會磨損、變舊。依據騎乘的方式與個人對衣物的保養不同，磨損的情況遲早會發生。
如果發生脫線狀況，我們可以維修；如果你是發生翻車撞車等意外，我們也許能維修。但是，最後衣物還是會磨損，這個我們無法維修。而大部分的維修，我們是可以做到的。在正常的三年保固中所有的維修都是免費的。(歡迎到我們的知識平台，了解商品的穿法、保養與清洗方式)

我們堅持提供最優最專業的機能服，所以SPORTY堅持只在所有販售司普堤商品的經銷商，都需要經過司普堤商品的專業教育訓練，以期望能為單車人提供司普堤車服的最佳選擇及教育。

因此，SPORTY的維修與保固，僅限於從SPORTY 總公司 / 授權商店 / 經銷商所售出的商品。
在三年保固內，會員將維修商品寄回公司的郵寄費用，由會員/消費者自行負擔，司普堤負擔寄回客戶的郵寄費用。

一、保固規則：
本公司一般產品有三年免費保固期限。如沒特別註明，保固方式如下︰

產品換新品維修

拉鍊 7日三年

車縫線 7日三年

褲腳止滑帶 (保固期內一律換新品或替代)

袖口、後口袋鬆緊帶、墊片車線 (保固期內一律免費修補)

若正常使用下，司普堤車褲的布料經判定還有正常的包覆彈性下，會員想要更新車褲墊片，司普堤會視情況加收更換新的墊片費用及人工費用。

凡運送過程有故障，商品有瑕疵與非人為故障，司普堤提供七天內免費新品更換服務。

保固期間、保固方式、收費標準以總公司公告為主。

二、非保固範圍：

1、遺失保固卡或保固卡上未蓋店章及日期章，以致無法識別保固期限者。

2、因人為疏失、保養清潔錯誤而導致損壞或使用不當造成損壞者

3、因天災或遇不可抗拒之外力而造成損壞者。

4、使用疏忽；或因不正常的穿法、自行送外維修所造成的故障。

5、明顯未照司普堤所提的商品穿法、保養清潔操作手冊所提及的操作注意事項所引起的故障。

6、配件與贈品除特別說明外，其餘不在保固範圍內。

保固期內，因上述狀況將喪失免費維修之權益。