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購物流程

司普堤運動網採用歐付寶第三方支付平台,該平台採用SSL(Secure Socket Layer)傳輸加密機制,您的重要資料皆用複雜的數學運算方式進行亂數編碼,能有效保障交易的安全,提供您一個安全無虞、便利舒適的的購物環境,讓您能夠安全安心地享受網上購物的樂趣。另外我們也希望請勿將您的司普堤運動網的登入密碼告訴其他人,以免造成不必要的困擾產生。

購物安全聲明:    
1、我們的刷卡機制是由歐付寶負責,各項交易都有紀錄,且歐付寶平台透過SSL傳輸資料,您可以安心付款。 
2、線上刷卡機制透過歐付寶來負責跟授權中心取得授權,當您送出信用卡資料時,會直接連接至歐付寶刷卡認證中心,即時回應刷卡成功或失敗,請安心付款。 
3、當您於我們的網站消費後,所收到的信用卡交易明細單的消費公司名稱為:『歐付寶-司普堤有限公司』。 
4、司普堤運動網的網路交易履約保證,是經由國際認證標準SSL安全加密機制,確保您的任何資料絕不外洩。 
5、司普堤運動網對客戶交易時所輸入的信用卡號與有效日期,係透過封閉專線與銀行間傳輸,而非經由開放的網際網路傳輸,司普堤運動網並無法取得或留存。 



【 購物流程Q&A 】
Q1. 該如何購物呢?
Q2. 選購商品該注意甚麼事項?
Q3. 可選擇的配送方式及運費如何計算?
Q4. 訂單成立後,是否可以修改、加購或合併訂單呢?
Q5. 結帳完成後,需注意甚麼事項?
Q6. 想了解商品配送狀態?
Q7. 收到商品後請立即檢查。


Q1. 該如何購物呢?
司普堤運動網提供簡單又安全的購物流程,不需登入會員,即可開始選購您喜愛的商品。
1、提醒您,商品加入購物車但未結帳前,並無保留商品庫存功能,商品庫存分配將以結帳順序為依據。
2、完成下單後,煩請留意取件/送件通知Email。
3、台灣外島地區目前只開放便利達康取貨服務(僅限全家便利商店、萊爾富、OK便利商店)
4、本網站所有計價單位皆為『 新台幣 TWD(NT$) 』。


Q2. 選購商品該注意甚麼事項?
司普堤提供最符合台灣人體型的機能服飾,請務必仔給參考我們的尺寸表,請勿以國外機能服品牌的尺寸為參考依據,因此請您下單前,務必確認商品尺寸表。若對選擇尺寸有任何的疑問,也歡迎你隨時電洽我們或是線上詢問客服人員,我們會詳細與您一同挑選最正確的尺寸喔!


Q3. 可選擇的配送方式及運費如何計算?
1、取貨付款(7-11、全家、萊爾富、OK便利商店):
不需事先付款,至門市取貨時直接付款即可。當商品送達您指定之便利商店門市時,將以E-mail與簡訊通知取貨。(因取貨付款有材積限制,如購買商品數量多,導致體積過大,我們將直接分袋包裝,並將以E-mail與簡訊通知您的包裹將分幾袋送達,取貨時請務必與店員做確認。)

2、信用卡付款郵寄或宅配:
結帳刷卡後,商品將以郵寄或宅配方式寄出。(宅配範圍目前限於台灣本島地區,也不提供寄送郵政信箱或存局候領服務)

3、貨到付款:(僅限台灣本島)
不需事先付款,郵寄或宅配人員到達時直接付款即可,目前僅接受現金付款。若對收到的商品有任何問題,請上網與客服連絡,郵寄或宅配人員僅提供送件及代收款項的服務,無法為您辦理退貨。

4、支付寶付款宅配:
結帳後,商品將以郵寄或宅配方式寄出。(宅配範圍目前限於台灣本島地區,也不提供寄送郵政信箱或存局候領服務)

5、運費計算:
單筆訂單購物結帳金額滿2000元免運之優惠,以單筆出貨時的實際金額計算,不包含物流費、回饋金的抵用金額。(海外訂單不適用此優惠)
未滿2000元,將酌收60元物流費。若選超商取貨付款,物流費為65元。

範例: 
1、A先生購買商品總金額2000元,使用回饋金折抵100元,故實際商品金額為1900元,未達滿運費門檻,故需負擔60元物流費,總結帳金額為1960元。 
2、B小姐購買商品總金額2100元,使用回饋金折抵100元,故實際商品金額為2000元,達免運費門檻,故不需負擔物流費,總結帳金額為2000元。

註:恕無法提供上述配送方式以外之服務。


Q4. 訂單成立後,是否可以修改、加購或合併訂單呢?
1、訂單一旦成立後,請恕我們無法為您再將訂單「修改」或「加購」或「合併」訂單商品、修改商品金額、回饋金折抵等異動。因此懇請您結帳前,務必再次確認購物明細、商品尺寸規格、數量、商品結帳金額及配送資料都正確無誤。
2、完成結帳後各單筆訂單無法合併,免運或滿額等所有優惠亦無法合併計算。


Q5. 結帳完成後,需注意甚麼事項?
1、訂購完成後,系統將寄送「訂購確認信」到您Email信箱,並附上該筆訂單之編號以利於查詢。若因未收到「訂購確認信」,您可登入至帳戶中的「訂單」處,點選「訂單查詢」以查閱該筆訂單。
2、結帳後,若您訂單狀態為尚未進入物流程序,您可取消訂單並重新選購商品下單。 取消訂單不需透過線上客服,可直接登入至帳戶中的「訂單」處,點選「訂單查詢」,點擊該筆訂單資料後方的「取消訂單」鈕即可取消。 提醒您,若取消訂單後重新訂購,其商品庫存請依當時頁面為主! (若您包裹已進入包裝作業,恕無法為您取消訂單,還請諒解!)
3、請注意,若取消有使用購物金/回饋金折抵之訂單,因系統作業更新時程,約半小時後該筆購物金/回饋金金額才會退回到您的購物金/回饋金帳戶,故還請您確認金額恢復後,再繼續購買才能正確使用到您的購物金/回饋金金額,另也請留意是否會超過回饋金使用時間!
4、若您的訂單狀態顯示為「未刷卡」,代表刷卡沒有成功,系統將於30分鐘內自動取消此筆訂單。若您仍想完成購物,請您先取消訂單後,再重新將商品加入購物車並盡速完成結帳!


Q6. 想了解商品配送狀態?
1、寄送台灣本島地區的訂單,如訂購之商品無法順利出貨或缺貨,我們將主動以Email或電話通知您,並直接取消該缺貨之品項,原訂單中若還有其他商品,我們將照常為您安排出貨,因此還請您放心並留意近期包裹的收(取)件。
2、選擇便利超商取貨付款(7-11、全家、萊爾富、OK便利商店):商品寄出送達指定門市後,將以Email 和簡訊通知。
3、以下幾種狀況將可能導致無法順利收到簡訊:地點收訊不理想、手機簡訊儲存容量已滿或手機門號本身預設拒收廣告簡訊功能、號碼輸入錯誤或格式不符等,均會造成無法收到相關訊息,請務必注意!有此狀況請您迅速與門號通訊業者確認。若未收到相關通知,也可登入帳戶在「訂單」中,查詢訂單狀態。
4、商品送達門市日起算5日內,請務必完成取件!若您有2次以上(含2次)未於通知期限內至該指定門巿取貨,司普堤將拒絕您使用本服務,爾後請另改採用信用卡付款方式完成付款。
5、若您使用郵或宅配貨到付款服務,請務必完成取件!若您有2次以上(含2次)無故未完成取貨,司普堤將拒絕您使用本服務。
6、點選「帳戶」之「訂單」,即可查看三個月之內訂單的購物明細與訂單狀態。
7、配送時間及取貨相關詳細資訊請參考 下方『 配送與取貨Q&A 』。
8、特別提醒:若因任何無法預期且非司普堤造成之不可抗因素,導致包裹驗收失敗無法順利送達門市,我們將無法恢復訂單重新出貨,有回饋金、購物金等抵扣,將於處理後直接回歸您相關帳戶中,如有需要請直接重新選購,並選擇其他門市出貨。


Q7. 收到商品後請立即檢查
1、收貨後請立即檢查商品內容是否正確無誤,如有任何問題請迅速與客服中心聯絡。
2、每單筆訂單之發票將連同商品一併寄出,請您務必妥善保存,以利於若您後續需進行退貨等事宜。



【  配送與取貨Q&A 】
Q1. 商品配送需多久時間?
Q2. 門市取貨時間可以更改嗎?如何取貨?
Q3. 商品配送需多久時間?



Q1、商品配送需多久時間?
1、原則上司普堤運動網每日收單截止時間為晚上12點,超過則延後一天出貨。國定假日及例假日不出貨。(如遇不可抗之因素,例如:颱風、地震及水災⋯等,將視當時狀況處理並將另行公告通知)。
2、請務必注意:實際出貨時間仍將依訂單量調節,可能提前或延後出貨,如有延後出貨司普堤會主動與客戶連絡告知!
3、超商取貨訂單完成下單後,煩請留意門市取件通知Email。若未收到相關通知,也都可至「訂單」,確認訂單目前狀態。
4、外島地區、郵政信箱或存局候領暫不提供購買及寄送服務,敬請見諒。
5、便利商店門市(7-11、全家、萊爾富、OK便利商店)取貨付款之訂單如出貨後遇週日,因週日超商不處理出貨事宜,故將延後一天到達指定門市。因此若急需商品者,建議結帳時可多加利用郵寄或宅配配送。

※ 特別提醒:
若因任何無法預期且非司普堤造成之不可抗因素(如超商閉店⋯等),導致包裹驗收失敗無法順利送達門市,我們將無法恢復訂單重新出貨,訂單將會自行取消;如仍有需要的商品請直接重新選購,並選擇其他門市出貨。
〉 若您使用郵寄或宅配貨到付款服務,包裹逾期投遞不成功,商品將會退回司普堤,訂單亦將自動取消。如您仍需要該商品,煩請再次重新上網訂購。
〉 若您使用郵寄或宅配貨到付款服務,請務必完成取件!若您有2次以上(含2次)無故未完成取貨,司普堤將拒絕您使用本服務。


Q2.超商門市取貨時間可以更改嗎?如何取貨?
1、超商門市取貨方式
〉 待收到「超商門市取貨通知信」或簡訊後,請至您所指定之門市完成取貨付款。
〉 取貨時告知店員您的姓名,確認包裹姓名是否正確,並支付訂購商品金額即可。於7-11取貨時,店員會額外跟您比對手機末三碼以確認身分。
〉 您可以登入帳戶「>>訂單」直接查詢訂單的處理進度。

2、超商門市取貨期限
〉 商品送達門市日起算5日內請務必完成取件。
〉 訂單成立後,門市取貨時間是無法更改或延長的哦!因每份包裹所配置的條碼都有時效性,一旦逾期,條碼部份門市則無法再刷讀,若您無法在指定期間內領取商品,建議您可請親友代領取,以免包裹退回造成未取件紀錄。
 若您逾期未至門市取貨,商品將會退回司普堤運動網,訂單亦將自動取消。如您仍需要該商品,煩請再次重新上網訂購。
〉 提醒您,若您有2次以上(含2次)未於通知期限內完成門巿取貨,司普堤將停止您的帳號使用門市取貨付款服務。

3、門市取貨注意事項
〉 因便利超商取貨付款有材積限制,若出貨超出標準,司普堤將會分拆包裝出貨。(無須增加物流費)
〉 如遇此情況,司普堤將會用Email與簡訊通知您的包裹將分幾袋送達,取貨時請務必與店員確認。
〉 便利達康外島門市(全家便利商店、萊爾富、OK便利商店)有可能因為船班暫停或天候因素停止或延後超商取貨/退貨之服務,請先行和各門市確認再行前往辦理,還請諒解。
〉 特別提醒:若使用取貨不付款的門市取貨方式(已先完成付款程序),貨件僅接受本人領取,請務必攜帶本人的身份證、駕照或印有相片的健保卡前往指定門市取件。


Q3.訂單運費如何計算?
1、單筆訂單購物結帳金額滿額2000元,即享有免運費優惠。以單筆出貨時的實際金額計算,不包含物流費、回饋金。
2、單筆訂單購物結帳金額未滿2000元,將酌收60元物流費。若選超商取貨付款,物流費為65元。

範例:
1、A先生購買商品總金額2000元,使用回饋金折抵100元,故實際商品金額為1900元,未達滿運費門檻,故需負擔60元物流費,總結帳金額為1960元。
2、B小姐購買商品總金額2100元,使用回饋金折抵100元,故實際商品金額為2000元,達免運費門檻,故不需負擔物流費,總結帳金額為2000元。